1. Qui sommes-nous
Le site autowinner.fr est exploité par Jameson Paul, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 792 015 125, RCS Pontoise, 95880 Enghien-les-Bains, France.
Contact : contact@autowinner.fr · 07 82 12 67 73
Dans les présentes conditions, « Autowinner » désigne l'exploitant du site et « le client » toute personne qui commande un service.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les services vendus sur autowinner.fr :
- les rapports d'analyse d'annonce de véhicule d'occasion ;
- l'appel d'expert ;
- l'expertise du véhicule sur place ;
- la mise en relation avec des garages partenaires.
Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Le client peut les consulter, les enregistrer et les imprimer à tout moment depuis cette page.
3. Rapports d'analyse d'annonce
Ce que comprend le service
L'outil disponible sur autowinner.fr/analyse fournit :
- une identification gratuite du véhicule à partir de sa plaque d'immatriculation ;
- un rapport complet payant établi à partir des éléments fournis par le client (lien ou captures de l'annonce, photos, procès-verbal de contrôle technique) et de données publiques : fichier des immatriculations, annonces comparables en ligne.
Le rapport complet contient notamment des points de vérification, l'examen des photos, la fourchette de prix observée sur le marché, les frais possibles à prévoir et des questions à poser au vendeur.
Nature du rapport
Offres
| Offre | Contenu | Prix TTC |
|---|---|---|
| Premier rapport | Un rapport complet offert par adresse email, une seule fois | Gratuit |
| Pack 10 rapports | 10 rapports complets, sans limite de durée | 6,90 € |
| Pass Recherche 30 jours | Jusqu'à 30 rapports complets pendant 30 jours à compter du paiement | 14,90 € |
Ces offres sont des paiements uniques, sans abonnement ni renouvellement automatique.
Un rapport est décompté uniquement lorsqu'il a été livré. Si une analyse échoue, rien n'est décompté.
Les rapports sont rattachés à l'adresse email du client. Ils ne sont pas remboursables une fois utilisés. Les rapports du pass non utilisés à la fin des 30 jours sont perdus.
Autowinner peut limiter le nombre de rapports offerts par appareil ou par connexion afin d'éviter les abus.
4. Appel d'expert
Un professionnel de l'achat-revente automobile rappelle le client par téléphone pour faire le point sur un véhicule : état, points à vérifier, prix et négociation. L'appel est rendu au numéro indiqué par le client, si possible sur le créneau souhaité.
Prix : 29,90 € TTC, payé à la réservation.
Si Autowinner ne parvient pas à joindre le client après plusieurs tentatives dans un délai de 7 jours, le client peut demander le remboursement intégral.
Une fois l'appel effectué, la somme versée n'est pas remboursable, quelle que soit la décision d'achat du client.
5. Expertise sur place
Un professionnel de l'achat-revente se déplace à l'adresse du véhicule pour l'inspecter avant l'achat. Il remet ensuite au client un compte rendu de son examen.
Tarifs en Île-de-France
Le prix dépend de la distance par la route entre Enghien-les-Bains et la commune du véhicule. Il est calculé et affiché avant le paiement :
| Distance par la route | Prix TTC |
|---|---|
| Jusqu'à 50 km | 150 € |
| Au-delà de 50 km | 250 € |
Le paiement est effectué à la réservation. Autowinner contacte ensuite le client pour fixer le rendez-vous avec lui et, si besoin, avec le vendeur.
Hors Île-de-France
L'expertise est proposée sur devis gratuit. Elle n'est due qu'après acceptation du devis par le client.
Annulation
- Le client peut annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, ou tant qu'aucun rendez-vous n'a été fixé. Il est alors remboursé intégralement.
- Si le véhicule est vendu avant la visite, ou si le vendeur refuse la visite, le client est remboursé intégralement.
- Une annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou une absence du client sans prévenir, n'ouvre pas droit à remboursement, l'expert s'étant déjà organisé pour se déplacer.
L'expertise porte sur ce qui est visible et vérifiable sans démontage, le jour de la visite. Elle ne garantit pas l'absence de vice caché ni de panne future.
6. Mise en relation avec un garage
Pour une demande de devis ou un rendez-vous auprès d'un garage partenaire :
- Frais de mise en relation : 9,99 € TTC, facturés à la confirmation de la réservation. Ils ne sont pas remboursables une fois la mise en relation effectuée.
- Acompte de 10 % du montant du devis, prélevé pour confirmer la réservation. Il est déduit de la facture finale réglée au garage, ou remboursé intégralement si le garage annule la prestation.
La prestation de réparation ou d'entretien est réalisée et facturée par le garage, sous sa seule responsabilité. Pour l'achat d'un véhicule auprès d'un professionnel, Autowinner peut agir comme apporteur d'affaires et percevoir une commission du vendeur. Cette commission ne modifie pas le prix payé par l'acheteur.
7. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou les autres moyens proposés, via la plateforme sécurisée Stripe. Autowinner n'a jamais accès aux données bancaires du client.
Une confirmation est envoyée par email après chaque paiement.
8. Droit de rétractation
En principe, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Rapports d'analyse. Les rapports sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. En cochant la case prévue au moment du paiement, le client demande à y accéder tout de suite et renonce expressément à son droit de rétractation (article L221-28, 13°). Le client qui n'a utilisé aucun rapport de son pack ou de son pass peut toutefois demander à être remboursé dans les 14 jours suivant le paiement.
Appel d'expert et expertise sur place. En réservant, le client demande que la prestation soit réalisée le plus rapidement possible, avant la fin du délai de rétractation. Une fois la prestation entièrement réalisée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L221-28, 1°). Tant qu'elle n'a pas eu lieu, le client peut annuler dans les conditions des articles 4 et 5.
Pour toute demande de rétractation ou de remboursement, il suffit d'écrire à contact@autowinner.fr. Le remboursement est effectué sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé.
9. Responsabilité
Autowinner met tout en œuvre pour fournir des informations exactes et à jour. Les rapports reposent cependant sur des informations fournies par le client, par le vendeur et par des sources tierces : annonces, fichier des immatriculations, procès-verbaux de contrôle technique. Autowinner ne peut en garantir l'exactitude ni l'exhaustivité.
Les fourchettes de prix, les estimations de frais et les avis donnés sont indicatifs. La décision d'acheter un véhicule, et à quel prix, appartient au seul client. Autowinner n'est pas partie à la vente entre le client et le vendeur. Il ne peut être tenu responsable de l'état du véhicule, d'un vice caché ou du déroulement de la transaction.
La responsabilité d'Autowinner, si elle était engagée, est limitée au montant payé par le client pour le service concerné, sauf faute lourde ou dolosive.
10. Données personnelles
Les informations recueillies servent à fournir les services commandés, à envoyer les rapports et à contacter le client. Pour en savoir plus et exercer ses droits, le client peut consulter la politique de confidentialité.
11. Réclamations, médiation et litiges
Toute réclamation peut être adressée à contact@autowinner.fr. Autowinner s'engage à y répondre sous 7 jours.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Les coordonnées du médiateur sont communiquées sur simple demande à la même adresse.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige est porté devant le tribunal compétent selon les règles de droit commun.